THY’de Yolcu Memnuniyeti Artıyor

Türk Hava Yolları Genel Müdürü Bilal Ekşi, müşteri memnuniyetinde belirgin bir yükseliş yaşandığını açıkladı. Şirketin net tavsiye skoru 2024’e göre 10 puan arttı.

Türk Hava Yolları (THYAO) Genel Müdürü Bilal Ekşi, yolcu memnuniyetine ilişkin güncel verileri kamuoyuyla paylaştı. Ekşi, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, müşteri memnuniyet araştırmalarının olumlu sonuçlar verdiğini belirtti.

Paylaşılan verilere göre, THY’nin net tavsiye skoru 2024 yılına kıyasla 10 puan artarak 51 seviyesine ulaştı. Kabin ekiplerinden genel memnuniyet oranı ise yüzde 91’e yükseldi. Ekşi açıklamasında, “Kalite, konfor ve emniyet anlayışımızla yolcularımıza hizmet etmekten mutluluk duyuyoruz” ifadelerini kullandı.